Bonjour ,

Pour les utilisateurs de la version mobile (tablette) de RPA360, vous constaterez à votre prochaine connexion qu’une mise à jour sera détectée et installée automatiquement.  

Cela fait suite au problème d'Android 14 qui se manifestait par des messages fréquents (ex. : ne répond pas, aucune connexion, etc.).  Pour contourner ce problème, nous avons révisé une composante de détection automatique de réseau, sans que cela ne change les fonctionnalités déjà présentes dans la version tablette de RPA360.  Nous croyons que cela aidera la stabilité.  Nous continuerons à surveiller le tout et à travailler de façon proactive, sans attendre les mises à jour d'Android dont on ne contrôle pas le calendrier.    

L’installation de cette mise à jour se fait en suivant les instructions à l’écran et prend environ 1 minute.  Au besoin, veuillez consulter la procédure suivante qui explique le déroulement d'une mise à jour tablette. Il est important de diffuser cette procédure aux intervenants concernés à la résidence.

Par ailleurs, si vous constatez une instabilité persistente, nous recommandons de désintaller et réinstaller l'application.  Cela prend environ 2 minutes, mais peut parfois régler des problématiques récurrentes liées au système d'exploitation.  Il s'agit d'une recommandation souvent faite dans les forums de la communauté Android et nous avons fait une courte procédure en ce sens : 

Pour toutes questions, n’hésitez pas à vous référer à la base de connaissances RPA360 en cliquant sur le lien ci-bas, ou encore à communiquer avec notre équipe de support à : support@rpa360.com.

Merci de votre collaboration, 

L'équipe UDATA